Blueprint o mapa de servicio

Bienvenido a página dedicada a Blueprint, la herramienta que cambiará radicalmente la forma en que abordas tus proyectos de Design Thinking! Descubre cómo Blueprint puede potenciar tu creatividad y colaboración, proporcionando las herramientas necesarias para llevar tus ideas innovadoras a la realidad.

¿Qué es un Blueprint o mapa de servicio?

Es una matriz que representa visualmente, de forma esquemática y sencilla, el complejo sistema de interacciones que caracterizan una prestación de servicios. En esa representación, son analizados los diferentes puntos de contacto del servicio, o sea, los elementos visibles y/o físicos con los cuales el cliente interactúa; las acciones del cliente y toda la interacción con la empresa desde las operaciones visibles hasta aquellas que ocurren en los bastidores

Blueprint se presenta como la herramienta esencial para proyectos de Design Thinking, permitiéndote llevar a cabo un enfoque más estructurado y colaborativo en el proceso creativo. Diseñada para inspirar, prototipar y colaborar, Blueprint facilita la implementación exitosa de los principios del Design Thinking en cada fase del proyecto.

EJEMPLO:

¿Cuándo se debe utilizar el Blueprint?

Cuando se desea visualizar el servicio bajo todos sus aspectos, como forma de localizar puntos de mejoría y nuevas oportunidades. El Blueprint describe las evidencias físicas, los diferentes actores, sus acciones e interdependencias a lo largo de la jornada, permitiendo la identificación de puntos débiles y superposiciones innecesarias, facilitando, así, innovaciones estratégicas y tácticas.

¿Qué beneficios tiene utilizar el blueprint en proyectos de Design thinking?

1. Iteración Rápida: Experimenta una iteración rápida de ideas y prototipos, permitiendo ajustes continuos y refinamientos en tiempo real, una característica clave para el enfoque iterativo del Design Thinking.
2. Colaboración Creativa: Fomenta la colaboración creativa entre equipos multidisciplinarios. Blueprint proporciona un espacio donde diseñadores, desarrolladores y partes interesadas pueden contribuir y visualizar ideas de manera conjunta.
3. Empatía y Comprensión del Usuario: Utiliza las herramientas visuales de Blueprint para mapear de manera clara y detallada las necesidades y experiencias del usuario. Esta función es esencial para garantizar una comprensión profunda y empática de los usuarios a lo largo del proyecto.

¿Cómo se debe de poner en práctica el blueprint?

1. Configuración del Espacio Creativo: Regístrate y configura tu espacio de trabajo creativo en Blueprint. Personaliza las herramientas y recursos necesarios para inspirar la creatividad y la innovación.
2. Storyboarding Visual: Aprovecha las funciones de modelado visual para crear storyboards y mapas de empatía que ayuden a dar vida a las historias y experiencias de los usuarios.
3. Prototipado Dinámico: Utiliza las herramientas de prototipado dinámico de Blueprint para crear y probar rápidamente prototipos de tus ideas. Obten retroalimentación instantánea y mejora tus soluciones de manera iterativa.
4. Sesiones de Retroalimentación en Tiempo Real: Facilita sesiones de retroalimentación en tiempo real, donde los miembros del equipo y las partes interesadas pueden proporcionar comentarios instantáneos para mejorar la solución de diseño.